Гостевая книга, отзывы и вопросы

Елена Васильевна (Салехард)

от: 29.06.2023 15:09 

Мы( я, муж, сын со своей семьёй и 2 внука) вот уже лет 10 пользуемся услугами сети салонов "Стиль оптика" (бывшая "Имидж оптика).При посещении города во время отпуска стараемся всем проверить зрение, подкорректировать очки и приобрести солнцезащитные, так скажем " обновиться" к новому сезону. Данная компания всегда отличалась доброжелательностью и лояльностью к посетителям салона, тем более, что приобретаем продукцию. Последние 2 года проверяем зрение детям в Детской оптике на ул.Республике, а себе в салоне напротив. С чем мы столкнулись в это наше посещение. Значительно возросли цены на проверку зрения. Доктор "новенькая". Обследовала глаза внуку на 1 аппарате, закапала капли, выдала,правда, заключение с рекомендациями и пригласила для получения рецепта на очки на другой день. Раннее нам выдавали рецепт сразу. Стоимость приема оказалась 3500 ( 2000 прием и 1500 рецепт на очки). Проверить зрение взрослому на очки 1000-1500 . Для нашей семьи из 6 человек это дорого!!! Тем более, что потом нужно ещё заказать и сами очки, да ещё планировали приобрести всем солнцезащитные очки. На мой вопрос почему такая высокая стоимость приема мне администратор ответила, что прием ведёт врач высшей категории. Но, извините конечно, но врач офтальмолог высшей категории должен вести прием в медицинском учреждении, а не торговать очками. Вообщем сегодня мы проверили зрение второму внуку уже в Медицинском офтальмологическое центре. Прием обошёлся в 2000 руб( 1500 прием и 500 руб. подбор очков), обследование проводили на 5 аппаратах и где очень удивились таким расценкам на прием и подбор очков оптике. Делаем выводы..1) видимо придется нам расстаться со Стиль оптикой, т.к. очень завышены цены, тем более, что есть оптики, которые заинтересованы в заказах и покупке товара, где приемы врачей при заказе очков бесплатные 2) так и хочется написать заявление в антимонопольный комитет, чтобы разобрались в ценообразовании стоимости осмотров в оптике.

Администратор: Елена Васильевна, добрый день! Спасибо, что уделили время на написание отзыва. Наша компания много лет осуществляет медицинскую деятельность по офтальмологии на основании Лицензии Департамента здравоохранения ТО. Врач-офтальмолог лучше знает, как проводить осмотр глаз пациента, что рекомендовать, какую очковую или контактную коррекцию назначить. Наши врачи на регулярной основе повышают свой профессионализм в нашей сфере. Мы проявляем лояльность к нашим постоянным клиентам, всегда рады помочь и предложить вам семейную скидку на наши услуги.

Елена Михайлова (Тюмень)

от: 27.02.2023 11:37 

Добрый день! Я проживаю рядом с салоном на улице Ю. Р. Г. Эрвье д. 16/1.
Зашла в салон, чтобы проверить зрение, но мне сказали, что данная услуга только при заказе очков. Странно... Так ведь я пришла чтобы проверить нужны ли они мне. Я спросила про возможность проверить зрение платно, на что получила ответ, что это мне в центр города надо ехать. Опять странность... Если я поеду в центр города, то поверьте мне, при всей доступности информации, я найду любую другую оптику. В том и интерес был, чтобы проверить возле дома, даже платно (1000 рублей мне сказали будет в "центре" стоить). Так ведь не в цене вопрос, а в удобстве. В общем спасибо, что не отказали))) а предложили вариант неудобный. Уверенна, что в "центре" найду предложения поинтересней. А вам процветания желаю! А то сидит одна специалист в пустом салоне на улице Ю. Р. Г. Эрвье, народу 0, а услугу оказать за оплату отказывает.

Администратор: Елена, добрый день!
да, действительно в салоне на ул.Эрвье,16/1 у нас есть услуга бесплатная диагностика зрения при заказе очков, рецепт на очки не выписывается. Мы учтем Ваши пожелания, в салоне можно провести компьютерную диагностику зрения бесплатно. Приглашаем вас.

Марина Владимировна (Тюмень)

от: 28.12.2022 07:19 

Наблюдаемся с ребенком в поликлиннике 4 и в глазном диспансере в связи с тем, что сильно падает зрение. По рекомендации были на приеме у Дунаевой. Прием длительный, что понравилось, доктор разговаривает с ребенком по взрослому, очень подробно объясняет по теме миопия, все свои действия. Я сделала на этом акцент и она объяснила, что у нее больше на это времени, чем у врачей поликлинники и диспансера. Дала очень подробные рекомендации и письменное заключение. Угостила сына конфеткой. Были недавно на осмотре в диспансере. Наш доктор, ознакомившись, сказала, что очень профессиональный осмотр несмотря на то, что были в оптике.
В промежутках между осмотрами в диспансере, вместо поликлинники, будем посещать лучше данного врача

Администратор: Марина Владимировна, благодарим за теплые слова! Врачам приятно, когда пациенты оценивают их профессионализм и труд. Всегда рады помочь!

Марина.  (Тюмень)

от: 16.06.2022 10:06 

Проверяла зрение ребенку в салоне, что на ул.М.Горького.Врач Робенсдорф Н.А. , так указано на рецепте на очки и в заказе. Осмотр очень быстрый, молча. Так я могла проверить зрение и в поликлинники. Очки первые. Нас "пугали" родственники, по чьей рекомендации мы и обратились, что будут закапывать капли после которых ребенок будет плохо видеть. В результате не закапывали. Очки получили. При чтении стала болеть голова. Обратились уже в Газоптику. Вот там то нам провели полное обследование и чувствовался профессионализм врача. Выписали специальные стекла, чтобы не уставали глаза вблизи и назначили курс лечения.
Делаю вывод. Врач работает лишь бы получить, осталось неприятное ощущение от осмотра, рекомендовать данную оптику не буду.

Администратор: Марина, спасибо за Ваше мнение, нам важна обратная связь с клиентом. Возможно, не нужно было закапывать капли ребенку, врачу виднее. Не было показаний. Наталья Анатольевна -новый специалист, в салоне на ул.Максима Горького,47 работала впервые для подмены. Если у вас остались вопросы, можно было подойти повторно на прием. На Максима Горького,47 постоянно работает детский врач-офтальмолог высшей категории Дунаева Светлана Олеговна.

Александр (Тюмень)

от: 14.01.2022 16:28 

Добрый день. Пишу в продолжение отзыва от 16.12.21 г.
Выражаю благодарность персоналу салона (ул.Республики, 48) и руководству компании "Стиль Оптика", а также компании OGA. Некачественную оправу заменили на другую модель, чему я несказанно рад, так как теперь очки "сидят как влитые".
Данная ситуация показала, что у компании прекрасное отношение к своим клиентам и они всегда готовы пойти навстречу.
Рекомендую "Стиль Оптика" всем, кто ищет не просто очки или линзы, но и профессионализм и качественное обслуживание. Спасибо.

Администратор: Александр, спасибо за теплые слова! Всегда рады помочь.

Александр (Тюмень)

от: 16.12.2021 16:28 

Добрый день.
Хочу сказать, что персонал очень приятный, вежливый и отзывчивый. О самом салоне и компании могу оставить только положительный отзыв.
Тем не менее, я расстроен непосредственно очками OGA. Это худшая оправа, которая у меня была когда либо. Дорогая и худшая. Дело в том, что очки сползают на нос и каждые 2-3 минуты приходится их поправлять. Это ужасно. В салоне мне помочь не смогли - хотели загнуть дужки, но сказали, что без гарантии и они могут сломаться, так как на них есть микротрещины. Если мне их сломают, то это будет совсем трэш. Соответственно я вынужден ходить в этих ужасных очках и постоянно их поправлять - иногда одеваю старые очки, они никуда никогда не сползали.
Вывод: я не имею претензий к работникам СтильОптика, но очень зол на компанию OGA, так как очень плохой товар и при этом нет возможности что-то с этим сделать.

Администратор: Александр, сожалеем, это единичный случай, работаем давно с этим производителем, качество на высоком уровне. Предлагаем подойти в салон, чтобы сделать фото оправы, нужен также номер модели OGA. Если у вас нет возможности, то перезвоните в салон по тел.46-76-52, можно перенаправить фото нашим сотрудникам.

Татьяна

от: 22.05.2021 21:32 

Огромное СПАСИБО ДОКТОРУ, на приеме 21.05.21., работающему в салоне напротив ТЦ"Гудвин" и направившему меня на осмотр в глазной диспансер с моими проблемами с глазами. Не знала куда обратиться..в поликлинике запись на месяц вперёд. Мне сказали..ещё чуть чуть и я потеряла бы зрение. Низкий поклон доктору. Руководству ...цените..что есть ещё такие врачи....

Администратор: Татьяна, спасибо за теплые слова! Мы ценим каждого сотрудника нашей компании, особенно, наших врачей-офтальмологов, Светлане Олеговне Дунаевой обязательно передадим это письмо.
Всегда рады помочь.

Ольга (Тобольск)

от: 30.03.2021 13:12 

Добрый день. Заказала в салоне линзы - ассортимент хороший, персонал дружелюбный. Но пользоваться очками не смогла - дискомфортно, напряжение глаза. Сходила на прием к окулисту в медицинское учреждение, размер диоптрий сильно отличается от того, который был проведен в салоне перед заказом. В обмене по гарантии было отказано. Вывод - обязательно посещение врача перед заказом линз в салонах, чтобы не иметь потом дорогую, но бесполезную вещь

Администратор: Ольга, добрый день! В нашем салоне предусмотрена бесплатная диагностика зрения перед заказом очков. Подбор очков в оптиках отличается от простой проверки зрения в мед.учреждениях. Мы всегда перепроверяем рецепты врачей из поликлиник, так как у нас своя специфика и мы несем гарантию за качество видения в наших очках. В момент получения очков и через месяц их ношения, когда сотрудники вам звонили, вам было комфортно в новых очках.Возможно, через 2 месяца произошли изменения, связанные со здоровьем. Ольга, Вы можете заказать новые очки у нас на лояльных условиях.

Юлия (Тюмень)

от: 23.01.2021 08:41 

Добрый день! Благодарю руководство и сотрудников магазина "Стиль ОПТИКА" за внимательное отношение к покупателям, за то, что всегда принимаете позицию покупателей и идёте им на встречу, даже если это Вам экономически не выгодно.

Администратор: Юлия, спасибо за Ваше мнение! Всегда рады помочь.

Марина (Тюмень)

от: 05.01.2021 12:15 

Хочется поблагодарить врача Светлану Олеговна за то, что смогла вернуть мне возможность пользоваться контактными линзами. Я наслаждалась чувством"свободы" от очков весь холодный новогодний праздник. Ношу линзы уже 12 лет. Понимаю, что виновата сама:перенашивала(вместо 2 недель носила по 3 месяца), не ухаживала(хотя с лицом посещаю косметолога раз в пол года точно), спала. И пипец! не смогла носить даже 2 часов в день:краснели глаза, сухость. Была у нескольких докторов. Результата ноль. Заказала очки, но нет такого зрения и свободы как в линзах. Привыкала к очкам долго, в том числе и к своему виду в очках. По совету сотрудницы обратилась в Стиль оптику к Дунаевой С. О. Лечила глаза 3,5 месяца. Сначала ходила на массаж век(у доктора,видимо, лёгкая рука, абсолютно не больно, но сначала было страшно), потом капли, гели, постоянно, сдала ресницы на клеща, и научилась ухаживать за глазами дома. Сейчас я счастлива, со снова ношу линзы, хотя и однодневные. Я рада и этому. Огромное спасибо Доктору.

Администратор: Марина, спасибо за Ваш отзыв! Часто встречаются такие случаи в ношении контактных линз, нашим докторам приятно, когда помогают пациентам. Всегда рады помочь.

Софья Евгеньевна Белова (Тюмень)

от: 31.12.2020 15:27 

Обслуживаюсь в этой клинике у замечательного врача Никифоровой Л.В. не первый год и профпригодность доктора на высшем уровне, но сег-ня клиника (не врач!!!) меня неприятно удивила: позвонив сег-ня около 14 ч в клинику, я узнала , что сегодня они работают до 17!!! Часов...в предверии НГ я очень хотела решить свою проблему с линзами...нам даже удалось припарковаться , что само по себе - большая удача, но поднявшись на крыльцо в 16.06, я "поцеловала" запертую дверь, свет был выключен и все, видимо, "ушли на фронт" и плевать, что клиент думает, у него еще есть час ...удивлена и разочарована...

Администратор: Софья Евгеньевна, мы сожалеем и учтем Ваше мнение в графике работы салонов в НГ.

Марина (Тюмень)

от: 07.12.2020 19:54 

Хочется сказать, что вашей компании очень повезло с докторами. Я наблюдаюсь в Светланы Олеговны уже 30 лет, с начала ее работы в 1ой детской поликлинники. Сначала меня водила к ней моя мама, теперь я привожу своих взрослых детей. Спасибо ей за внимательное отношение и профессионализм. Здоровья Вам, не болейте.

Администратор: Марина, у нас работают самые лучшие врачи-офтальмологи с большим опытом. Спасибо Вам за теплые слова! Всегда рады помочь.

оксана (тюмень)

от: 14.11.2020 18:08 

В субботы заказывала очки с очень специфическими линзами, готовы были в очень короткие сроки. качество исполнения отличное, огромное спасибо всему коллективу, принимавшему участие в изготовлении. Атмосфера в офисе доброжелательная. Всем рекомендую посетить.

Администратор: Оксана, спасибо за Ваше мнение! Всегда рады помочь.

Игорь  (Тюмень)

от: 23.10.2020 11:08 

Обратился салон компании на Герцена 94. Подобрали линзы, проверили зрение, созвонились по телефону договорились с продавцом о том, что я приеду и оплачу. Приехал, а мне говорят ждите 3 недели. При этом вопрос не был решён и я остался без очков, просто потому, что менеджер не уточнил, наличие линз по наличию. А дальше началось самое интересное, вместо того, чтобы решить проблему клиента, 2 менеджера в поддержку друг друга начали переносить ответственность на предыдущую смену... вот это профессионалы!

Администратор: Игорь, спасибо за Ваш отзыв! Обязательно обсудим вопрос в коллективе.

Анна (Тюмень)

от: 10.08.2020 14:07 

Конечно может мне не повезло, но, осадок остался....
23.06.2020 мною были заказаны очки в оптике по ул.Республики 48. через месяц и 7 д, у меня отпала душка , при обращение в оптику, мне вежливо ответили, гарантия месяц, у вас сломалось лазерное крепление, мы такое не ремонтируем, 5000 на ветер, обидно.... (посоветовали обратиться в ювелирную мастерскую)

Администратор: Анна, сожалеем... видимо, у вас был не гарантийный случай, важна еще правильная эксплуатация очков, мы всегда готовы помочь и идем навстречу клиенту.

Александр (Тюмень)

от: 06.08.2020 23:13 

Хочу выразить благодарность консультантам и врачу-офтальмологу салона оптики расположенного по адресу Мельникайте 86. Врач-офтальмолог провел мне медицинское обследование и выдал мне рекомендации, которым я обязательно буду следовать. Считаю что свою работу он выполнил грамотно и со знанием дела. В свою очередь доброжелательные и внимательные сотрудники салона оказали мне квалифицированную (консультационную, практическую) помощь в выборе очков. Работу всего персонала данного салона оцениваю на отлично. Буду рекомендовать данный салон всем своим родным и знакомым.

Администратор: Александр, спасибо за Ваше мнение! Всегда рады помочь.

Ольга (Юргинское)

от: 27.03.2020 12:09 

Здравствуйте, 28 марта салоны Стиль оптика в каком режиме работают, и работают ли вообще?

Администратор: Добрый день! работаем в обычном режиме, кроме ТРЦ до особых указаний. Приняты все меры предосторожности. Есть услуга доставки контактных линз по Тюмени, тел.606-185

Татьяна (Тюмень)

от: 21.03.2020 08:52 

Добрый день, ранее обращалась в салон Стиль оптику по подарочному сертификату. Проверку зрения можно было списать с сертификата, сегодня опять обратилась в салон, где мне вежливо сказали, только наличная оплата, 550 руб. Это как так вообще??

Администратор: Татьяна, добрый день! Действительно,услуга доктора сертификатом не оплачивается, перечень исключенных услуг и товара указан на самом подарочном сертификате.

Ксения  (Тюмень )

от: 13.03.2020 17:23 

Хочу выразить благодарность консультанту салона оптики расположенного в ТРЦ Сити-Молл Селиверстовой Ксении! Ксения произвела впечатление компетентного отзывчивого доброжелательного внимательного и заинтересованного сотрудника . Хочу пояснить что очки для зрения потребовались моей двухлетней дочери , таким малышам сложно подобрать удобные легкие и качественные очки , Ксения в свою очередь приложила максимальные усилия при подборе очков! Мы остались довольны покупкой ! Прошу руководство салона оптики поощрить Селиверстову Ксению за отличную работу! Именно к таким людям хочется возвращаться за следующей покупкой

Администратор: Ксения, спасибо за отзыв! Всегда рады помочь!

Татьяна (Тюмень)

от: 03.02.2020 13:20 

Спасибо, Спасибо, Спасибо всему коллективу салона напротив ТЦ "Гудвин". Обратилась по рекомендации к доктору Ольге Олеговне со своими проблемами. По совету сменила на время линзы на оправу..и очень изменилась. Слышу множество комплиментов. Может так и останусь с очками, а линзы периодически. Очень довольна! Спасибо консультанту..к сожалению не знаю и нет, т.к.не было бейджа за доброе и внимательное отношение.

Администратор: Татьяна, спасибо за Ваш отзыв о работе коллектива! Всегда рады помочь.